Política de Privacidad

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y datos facilitados voluntariamente al momento de adquirir el acceso a la plataforma o al contactar a nuestro equipo de atención.
• Datos Transaccionales: Información sobre la adquisición de su membresía o producto digital (fecha de compra, número de pedido y estatus del pago). Importante: Los datos confidenciales de tarjetas de crédito o cuentas bancarias son procesados de forma cifrada directamente por las pasarelas de pago homologadas e independientes (PCI-DSS); Catequesis 360 no almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP aproximada, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio web y parámetros de origen (como etiquetas UTM para análisis de tráfico), recopilados de forma agregada para el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Habilitar, autenticar y gestionar su acceso a la aplicación web Catequesis 360 y sus recursos pastorales.
• Enviar por correo electrónico las instrucciones de inicio de sesión, confirmaciones de pedido y avisos de servicio.
• Brindar soporte técnico y atención al comprador en caso de consultas, solicitudes de garantía o asistencia.
• Mejorar continuamente la experiencia del usuario, la usabilidad de la herramienta y la estabilidad de la plataforma.
• Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y reglamentarias aplicables.

4. Cookies y Tecnologías de Medición

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y herramientas analíticas (como Meta Pixel y servicios de atribución de tráfico digital) para comprender cómo los usuarios interactúan con la página, medir la efectividad de nuestras campañas informativas y garantizar que la navegación sea fluida y segura.

Usted puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies técnicas podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

5. Medidas de Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger su información contra pérdida, robo, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza mediante protocolos seguros y cifrados utilizando certificados SSL/TLS de última generación.

6. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, comercializamos ni alquilamos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

La información solo se comparte con proveedores de servicios esenciales y estrictamente contratados para la operación del servicio (proveedores de infraestructura en la nube, servidores de correo electrónico transaccional y pasarelas de pago seguras), todos los cuales mantienen políticas rigurosas de confidencialidad y protección de datos.

7. Derechos del Usuario (ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho en todo momento a:

• Acceso: Conocer qué datos personales conservamos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o hayan dejado de ser necesarios.
• Oposición / Revocación: Oponerse al tratamiento de sus datos o revocar el consentimiento previamente otorgado.

8. Canal de Atención de Privacidad

Para ejercer cualquiera de sus derechos o formular cualquier duda relacionada con el tratamiento de su información y esta Política de Privacidad, por favor comuníquese a través de nuestro canal oficial de atención: